Primero, asegúrate de estar utilizando la información correcta del Apple ID que esté vinculado a tu compra.
Podrás identificar cual Apple ID utilizaste para suscribirte buscando un email de confirmación o bien un recibo de pago en tus buzones de correo electrónico.
Apple mantiene una política de seguridad de datos muy estricta y no nos permite acceder, administrar o cancelar tu suscripción directamente.
Como resultado, tampoco podemos gestionar los reembolsos de los clientes. Para solicitar un reembolso, debes hacerlo a través de Apple.
A menudo, Apple reembolsa a los clientes dentro de los 90 días posteriores a la compra. Te sugerimos contactar con ellos lo antes posible haciendo clic aquí.
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