Hemos delineado dos procesos (debajo) para que puedas pedir un reembolso dependiendo de la plataforma con la que te suscribiste.
Suscripciones realizadas a través del App Store:
Lingokids no puede reembolsar, gestionar o cancelar las cuentas creadas a través del App Store de Apple.
Apple a menudo otorga reembolsos dentro de los 90 días de realizar una compra. Para pedir una devolución por favor contacta con Apple directamente utilizando la información localizada en tu recibo. Para iniciar el proceso de devolución a través de Apple, haz clic aquí.
Suscripciones realizadas a través de la página web o Google Play:
Ofrecemos un reembolso completo si te contactas dentro de los 7 días de la fecha de tu pago.
Envía un pedido de devolución completando este formulario y el equipo de Lingokids revisará si eres candidato para un reembolso.
Para poder asistirte mejor, por favor incluye:
- Una captura de pantalla del último recibo de Lingokids ilimitado (Unlimited)
- Si te suscribiste a través de Google Play: una captura de pantalla del número de pedido. Tiene este formato: GPA.XXXX-XXXX-XXXX-XXXXX.
- Si te suscribiste a través de Apple: una captura de pantalla de tu suscripción. Si elegiste la opción de ocultar tu correo al registrarte, por favor sigue los pasosaquí.
- Si te suscribiste a través de nuestro sitio web: los últimos cuatro dígitos de la tarjeta que utilizaste o tu cuenta de PayPal.
Importante: Asegúrate de incluir la dirección de correo electrónico que utilizaste para la suscripción y adjunta el recibo del pago.