Tengo un problema con la app, ¿qué puedo hacer?

¿Tienes problemas con la app? ¿Está funcionando muy lenta? ¡Sentimos mucho que estés experimentando problemas con Lingokids! No te preocupes, hay varias cosas que puedes hacer para resolver el problema que estás experimentando:

• Asegúrate de actualizar Lingokids para usar la versión más reciente.
• Borra la app, reinstálala e ingresa con el mismo email (link to how to login article) que usaste para registrarte. En caso de que sea necesario, puedes restablecer tu contraseña aquí
• Comprueba que tienes una conexión estable a internet
• Verifica que tu dispositivo tenga espacio suficiente (link to article to free space)

Si el problema persiste, por favor contáctanos a través de hello@lingokids.com y describe tu problema. Mientras más detalles tengamos, será más fácil y rápido encontrar una solución.

Te pedimos que por favor nos proporciones la siguiente información:

• Una captura de pantalla, o preferiblemente un vídeo del problema que estás experimentando.
• ¿Dónde ocurre el error? ¿En un juego, en la página de inicio, al acceder en un vídeo?
• ¿Cuál es el error? ¿La app se cierra, la animación se para, no puedes continuar...?

Una vez nos contactes, nos aseguraremos de que recibas el soporte necesario en un lapso de 24-48h.