Tengo un problema con la app, ¿qué puedo hacer?

¿Tienes problemas con la app? ¿Está funcionando muy lenta?

No te preocupes, hay varias cosas que puedes hacer para resolver el problema que estás experimentando:

• Asegúrate de actualizar Lingokids para usar la versión más reciente
• Comprueba que tienes una conexión estable a internet
• Verifica que tu dispositivo tenga espacio suficiente
• Borra la app, reinstálala e ingresa con el mismo email que usaste para registrarte, siguiendo estas instrucciones. En caso de que sea necesario, puedes restablecer tu contraseña aquí 

Si el problema persiste, caso tengas otras preguntas, por favor envíanos un mensaje a través del widget de Ayuda  en la esquina inferior derecha de la pantalla.

Mientras más detalles tengamos, será más fácil y rápido encontrar una solución.

Te pedimos que por favor nos proporciones la siguiente información:

• Una captura de pantalla, o preferiblemente un vídeo del problema que estás experimentando.
• ¿Dónde ocurre el error? ¿En un juego, en la página de inicio, al acceder en un vídeo?
• ¿Cuál es el error? ¿La app se cierra, la animación se para, no puedes continuar...?