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Por favor ten en cuenta que desinstalar la app no cancela automáticamente una suscripción.
Si tu suscripción está registrada en tu cuenta de App Store (iTunes), debido a la estricta política de protección de datos de Apple, no podemos administrar la suscripción por ti.
Si estás usando un dispositivo iOS
- Haz clic aquí para ir a tu lista de suscripciones de iTunes.
- Busca la suscripción de Lingokids y haz clic en ella.
- Pincha en "Cancelar Suscripción".
De otra forma, puedes cancelar la suscripción siguiendo las instrucciones en este artículo de Apple.
Si estás viendo este artículo desde el ordenador
Consulta los pasos a continuación para cancelar en tu dispositivo iOS:
- Ve a Configuración > [tu nombre] > iTunes Store y App Store.
- Toca tu Apple ID en la parte superior de la pantalla.
- Toca Ver Apple ID. Es posible que debas iniciar sesión o usar Touch ID.
- Toca Suscripciones.
- Toca la suscripción que deseas administrar. (Si no ves la suscripción y te siguen cobrando, asegúrate de que has accedido con el ID de Apple correcto.)
- Usa las opciones para administrar tu suscripción. Puedes elegir entre distintas ofertas de suscripción, o bien tocar Cancelar suscripción para cancelar tu suscripción.
Para los usuarios de iOS 11:
- Accede a la App Store en tu teléfono.
- Descárgate la app 'Apple Support'.
- Selecciona tu dispositivo.
- Selecciona 'App Store, iTunes Store & Music'.
- Selecciona 'Facturación cuenta iTunes Store'.
- Selecciona 'Habla con nosotros ahora'.
Tras seguir estos pasos, la suscripción se cancelará al final del ciclo de facturación actual.
Si no has podido cancelar siguiendo los pasos indicados, por favor contacta al equipo de soporte de Apple. Puedes hacer clic aquí para hablar con uno de sus agentes y explicar tu situación.