Primeiro, certifique-se de que você está usando o seu Apple ID vinculado à sua compra.
Você poderá identificar o ID Apple que usou para se inscrever pesquisando pelo e-mail de confirmação e/ou comprovante de pagamento em suas caixas de entrada de e-mail.
A Apple mantém uma política de segurança de dados muito rigorosa e não nos permite acessar, gerenciar, cancelar ou reembolsar sua assinatura.
Como resultado, não podemos gerenciar reembolsos de clientes. Para enviar sua solicitação de reembolso, você deve fazer isso através da Apple.
A Apple geralmente oferece reembolso aos clientes em até 90 dias após a compra. Sugerimos o envio de uma solicitação de reembolso inicial aqui.
Se você não conseguir cancelar, estiver com problemas para solicitar um reembolso, ou para obter mais informações sobre sua conta, entre em contato com a Apple aqui.
Você poderá enviar uma mensagem diretamente a um agente de suporte da Apple e discutir seu caso.