Fiz o pagamento, mas não consigo acessar o Lingokids

Lamentamos que você não consiga acessar o Lingokids! 

Você já pagou, mas o app continua pedindo para tornar-se Premium?

O caso mais comum é que você pode estar conectado com o endereço de e-mail errado!  

O primeiro passo é garantir que você possua a última versão do Lingokids:

• Abra a App Store ou o Google Play em seu dispositivo ou tablet.
• Em seguida, toque na aba "Atualizações", no canto inferior direito.
• Se uma atualização do "Lingokids" estiver disponível, toque à direita em "Atualizar".
• Se o Lingokids não estiver disponível para atualizar, você possui a última versão!

Certifique-se de que esteja logado no Lingokids com o mesmo endereço de e-mail com o qual você se inscreveu para uma assinatura. Para ver o endereço de e-mail que você está usando com o Lingokids, acesse o artigo como gerenciar sua assinatura. Caso veja um e-mail incorreto:

• Exclua o app do Lingokids
• Reinstale o app em seu dispositivo
• Clique em "Entrar", na página inicial do app. Para obter ajuda adicional, confira o artigo como acesso em um dispositivo novo?
• Clique aqui para solicitar a definição da senha. Enviaremos um e-mail com instruções para definir sua senha.

Ainda não consegue acessar o app?

Após acessar novamente, caso suas aulas ou conteúdo pago ainda estejam bloqueados, contate-nos pelo e-mail hello@lingokids.com, e trabalharemos com você para resolver esse problema o quanto antes.

Envie-nos uma captura de tela do problema no app, bem como uma cópia do seu recibo. :)