Sentimos muito em vê-lo partir!
Cancele sua assinatura Lingokids no mesmo lugar onde a comprou — Apple, Google Play, o site da Lingokids ou Amazon. Seja qual for o caminho que você escolher, seus filhos terão acesso total até o final do período de cobrança que você já pagou.
Uma coisa para saber primeiro: deletar o aplicativo Lingokids não cancela nada. Você precisa cancelar pela plataforma em que se inscreveu, ou os pagamentos continuarão.
Onde Eu Me Inscrevi?
Se você não tem certeza, verifique seu e-mail de confirmação, seus recibos de pagamento ou a cobrança no seu extrato bancário. A descrição indica:
- Apple ou iTunes Bill — você se inscreveu pela App Store
- Google Lingokids — você se inscreveu pelo Google Play
- Lingokids ou Monkimun — você se inscreveu em nosso site
- Amazon — você se inscreveu pela Amazon Appstore
Como Cancelar Pela Apple?
As regras de privacidade da Apple significam que não podemos gerenciar assinaturas da App Store em seu nome, então essa tarefa deve ser feita no seu dispositivo.
- Abra o aplicativo Configurações no seu iPhone ou iPad.
- Toque no seu nome no topo.
- Toque em Assinaturas.
- Toque em Lingokids.
- Toque em Cancelar Assinatura — pode ser necessário rolar para baixo para encontrar esta opção.
Não vê o botão Cancelar, ou vê uma data de expiração em vermelho? Isso significa que já está cancelado. Se os passos não funcionarem, Suporte Apple pode ajudar.
Como Cancelar Pelo Google Play?
- Abra o aplicativo Google Play no seu dispositivo Android.
- Toque no ícone do seu perfil no canto superior direito.
- Toque em Pagamentos e assinaturas, depois em Assinaturas.
- Selecione Lingokids.
- Toque em Cancelar assinatura e confirme.
Como Cancelar Uma Assinatura Pelo Site?
Se você se inscreveu em nosso site, cancele dentro do aplicativo.
- Na Área dos Pais, toque no ícone Perfil.
- Toque em Conta.
- Toque em Cancelar minha assinatura e confirme.
Como Cancelar Pela Amazon?
- Acesse amazon.com e faça login.
- Abra Contas e Listas, depois Sua Conta.
- Role até Conteúdo digital e dispositivos e selecione Conteúdo e dispositivos.
- Abra a aba Apps.
- Encontre Lingokids e toque nos três pontos.
- Escolha Gerenciar assinatura, depois Cancelar assinatura e confirme.
A Amazon enviará um e-mail quando o cancelamento for concluído. Para qualquer questão relacionada à Amazon, Suporte Amazon pode ajudar.
O Que Acontece Depois Que Eu Cancelo?
Seus filhos manterão acesso completo ao Lingokids Plus até o final do período de cobrança que você pagou, e você não será cobrado novamente. Após isso, sua família passará para o acesso Básico gratuito, para que possam continuar brincando todos os dias.
Já foi cobrado e quer o reembolso? Cancelar não reembolsa um pagamento — veja nossa política de reembolso.
Precisa de Ajuda?
Tem dúvidas? Entre em contato com nossa equipe de suporte. Estamos aqui para cada passo da jornada da sua família.