Lamentamos vê-lo partir! Se você precisar cancelar sua assinatura Lingokids, tornamos o processo o mais simples possível. Os passos para cancelamento variam dependendo de onde você se inscreveu.
Importante: Desinstalar o aplicativo Lingokids não cancelará sua assinatura. Você deve cancelar pela plataforma onde se inscreveu originalmente.
Escolha Sua Plataforma de Assinatura:
Selecione a plataforma que você usou para assinar o Lingokids:
- Apple App Store / iTunes
- Google Play
- Site Lingokids
- Amazon Appstore
- Não tem certeza de onde se inscreveu?
Cancelar Assinatura Apple App Store / iTunes
Devido à política de privacidade da Apple, não podemos gerenciar assinaturas da App Store para você. Por favor, siga estes passos no seu dispositivo iOS:
- Abra o aplicativo Ajustes
- Toque no seu nome no topo
- Toque em Assinaturas
- Toque em Lingokids
- Toque em Cancelar Assinatura (pode ser necessário rolar para baixo para encontrar este botão)
Sua assinatura será cancelada ao final do ciclo de faturamento atual.
Nota: Se você não vir um botão Cancelar ou vir uma mensagem de expiração em texto vermelho, a assinatura já foi cancelada.
Precisa de ajuda? Se o processo de cancelamento não funcionar, por favor entre em contato com o Suporte Apple.
Cancelar Assinatura Google Play
Siga estes passos no seu dispositivo Android:
- Abra o aplicativo Google Play
- Toque no ícone do perfil no canto superior direito
- Toque em Pagamentos e assinaturas
- Toque em Assinaturas
- Selecione Lingokids
- Toque em Cancelar assinatura
- Siga as instruções para confirmar
Sua assinatura será cancelada ao final do ciclo de faturamento atual.
Importante: Se seu aplicativo for removido do Google Play, sua assinatura será cancelada automaticamente, mas assinaturas passadas não serão reembolsadas. Saiba mais no artigo de ajuda do Google Play.
Cancelar Assinatura pelo Site Lingokids
Se você se inscreveu diretamente pelo nosso site, pode cancelar pelo app:
- Na Área dos Pais, toque no ícone de Perfil
- Na seção Perfil, toque em Conta
- Toque em Cancelar minha assinatura
- Confirme o cancelamento
Sua assinatura será cancelada ao final do ciclo de faturamento atual.
Cancelar Assinatura Amazon Appstore
Para cancelar uma assinatura Lingokids comprada pela Amazon:
- Acesse Amazon.com e faça login
- Passe o cursor sobre Contas e Listas no canto superior direito
- Selecione Sua Conta
- Role até Conteúdo digital e dispositivos e clique em Conteúdo e dispositivos
- Clique na aba Apps
- Encontre Lingokids e clique nos três pontos para mais opções
- Escolha Gerenciar assinatura
- Clique em Cancelar Assinatura
- Siga as instruções para confirmar
Você deverá receber um e-mail de confirmação assim que o cancelamento estiver concluído.
Precisa de ajuda com reembolsos? Entre em contato com o Suporte Amazon para assistência.
Não Tem Certeza de Onde Se Inscreveu?
Sem problemas! Você pode descobrir verificando:
- Seu e-mail de confirmação de assinatura
- Seus recibos de pagamento
- A cobrança no seu extrato bancário/cartão de crédito
Procure por estes indicadores:
- "Apple" ou "iTunes Bill" → Você se inscreveu através da Apple App Store
- "Google Lingokids" → Você se inscreveu através da Google Play
- "Lingokids" ou "Monkimun" → Você se inscreveu através do site Lingokids
- "Amazon" → Você se inscreveu através da Amazon Appstore
O Que Acontece Após o Cancelamento?
Acesso à sua assinatura:
Você continuará a ter acesso total ao Lingokids Plus pelo restante do seu período de faturamento atual. Após essa data, sua assinatura expirará e você não será cobrado novamente.
Mudança para Básico:
Sua família ainda poderá usar o Lingokids com nosso Acesso Básico Gratuito após o término da sua assinatura.
Lembre-se: Desinstalar o aplicativo não cancela sua assinatura. Você deve seguir os passos de cancelamento da sua plataforma.
Precisa de Ajuda?
Se você estiver tendo dificuldades para cancelar ou tiver dúvidas sobre sua assinatura, por favor entre em contato com nossa equipe de suporte. Estamos aqui para ajudar!