¿Quieres comprobar qué correo electrónico usaste para registrarte? ¿Necesitas ver la fecha de tu próximo pago? ¿Buscas actualizar a Lingokids Plus? Puedes gestionar todo esto directamente desde la app.
Acceder a la Configuración de tu Cuenta
Paso 1 — Abre el Área de Padres:
- En el Área de Niños, toca el nombre de tu hijo en la esquina superior derecha.
- Toca Área de Padres.
- Introduce el año en que naciste.
Paso 2 — Ve a tu Cuenta:
- Toca el icono de Perfil de Padre en la barra inferior.
- Toca Cuenta.
Qué puedes hacer aquí
Desde la página de Cuenta puedes:
- Comprobar el correo electrónico que usaste para registrarte.
- Ver la fecha de renovación o vencimiento.
- Actualizar a Lingokids Plus — si tienes una cuenta gratuita, aparecerá como Básica con la opción de actualizar.
- Gestionar o cancelar tu suscripción — si tienes una suscripción Plus, toca Gestionar suscripción o Cancelar mi suscripción.
¿Necesitas más ayuda para cancelar? Sigue esta guía para obtener instrucciones paso a paso.
Suscripciones múltiples
Aunque nuestro sistema está diseñado para evitar suscripciones duplicadas, somos conscientes de que, en ocasiones, pueden producirse errores. Si esto ocurre, le pedimos sinceras disculpas por las molestias que pueda ocasionarle.
En la mayoría de los casos, nuestro equipo lo detectará automáticamente y se pondrá en contacto contigo por correo electrónico para informarte de los detalles y los pasos a seguir para resolverlo. No obstante, si detectas una suscripción duplicada antes de que nos pongamos en contacto contigo, te recomendamos que identifiques en qué plataforma se ha creado la duplicación y que canceles una de las suscripciones lo antes posible para evitar que se te cobre dos veces.
Puedes encontrar los pasos para cancelar una suscripción aquí.
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