Se o seu reembolso estiver demorando mais que o esperado, verifique seu status na sua conta do Google Payments.
Se o status for "Reembolsado", você verá um crédito em sua forma de pagamento.
Se o status de uma assinatura for "Cancelado", o pedido nunca foi cobrado e você não verá uma cobrança no seu método de pagamento.
Embora o cancelamento da assinatura possa ocorrer rapidamente, os reembolsos de pagamento spodem demorar entre 7 a 10 dias úteis.
Após esse período, verifique sua conta bancária para ver se os fundos foram realmente deduzidos.
Também recomendamos que você entre em contato diretamente com o Google Play aqui.
Nesse link, você pode entrar em contato com um agente do Google que poderá gerenciar mais diretamente sua assinatura.
Tenho uma cobrança no meu cartão, mas minha conta diz que a compra não é reembolsável:
Você pode ver uma cobrança no seu cartão ou conta bancária enquanto a conta do Google Play declara que sua compra é "não reembolsável". Isso ocorre devido à nova política de pagamento do Google.
Caso você não cancele antes do penúltimo dia da sua prova grátis, o Google iniciará uma cobrança. Mas não se preocupe, a cobrança é apenas uma pré-autorização.
Isso significa que o valor não é realmente removido da sua conta desde que você cancele sua prova grátis a tempo.
Em seguida, o valor deverá ser liberado à sua conta dentro de alguns dias. O método de pagamento utilizado afetará o período de tempo que o reembolso leva. Entre em contato com a entidade emissora do seu cartão de crédito ou banco para perguntar sobre o processo.
Você também pode acessar a Central de Ajuda do Google Play para obter mais informações sobre seu reembolso.
Confira este artigo para obter instruções para cancelar sua avaliação com o Google Play antes de converter em uma assinatura paga.
Como o Lingokids pode me ajudar?
Entendemos que cobranças indesejadas são frustrantes!
Infelizmente, não podemos procurar clientes pela data do pedido, detalhes do cartão de crédito, cobranças de extrato bancário.
Pedimos por gentileza que você não envie imagens de mensagens de texto de notificações de pagamento, extratos bancários ou cobranças de contas bancárias.
Para que possamos te ajudar da melhor maneira, envie-nos uma mensagem através do widget Ajuda 
no canto inferior direito, incluindo:
- O número do pedido do Google Play associado à sua conta (código de identificação: GPA.XXXX-XXXX-XXXX-XXXX..0).
- Uma foto/captura de tela ou do seu recibo do Google Play ou reencaminhar o e-mail com este comprovante.