Se o aplicativo estiver lento ou travando, estamos aqui para ajudar — aqui estão algumas soluções rápidas para tentar:
- Atualize para a versão mais recente do aplicativo
- Verifique se seu dispositivo está conectado à internet e se a conexão está estável
- Certifique-se de que seu dispositivo tem espaço de armazenamento livre suficiente e que o sistema operacional está atualizado
- Exclua o aplicativo, reinstale-o e faça login novamente seguindo estas instruções. Clique aqui se precisar redefinir sua senha primeiro.
Ainda está com problemas?
Se o problema continuar, por favor entre em contato conosco aqui e descreva o que está acontecendo. Quanto mais detalhes você compartilhar, mais rápido poderemos encontrar uma solução para você!
Para nos ajudar a investigar, por favor inclua:
- Capturas de tela ou um pequeno vídeo do que você está vendo
- Uma descrição do problema — está acontecendo em um mini-jogo, na tela inicial, durante o login, enquanto uma atividade está carregando...?
- Uma explicação do erro — o aplicativo fecha, a animação congela, você não consegue continuar...?