Está com problemas para entrar no Lingokids e vê uma mensagem de erro? Este guia vai te ajudar a resolver para que suas crianças possam voltar a brincar.
Sinais Comuns de Problemas de Login
Você pode estar enfrentando um destes:
- Recebendo uma mensagem de erro ao tentar entrar
- Não conseguindo acessar o painel da sua conta
- O app trava ou congela durante o login
Passos Básicos para Solução de Problemas
Antes de entrar em contato com o suporte, tente estas soluções.
Redefina sua senha. Às vezes, é a maneira mais rápida de voltar a acessar.
- Abra a página de redefinição de senha e insira o e-mail que você usou para assinar.
- Verifique sua caixa de entrada e clique no link de redefinição. Vale a pena conferir também nas pastas de spam, lixo ou promoções — nossos e-mails às vezes vão para lá.
- Volte ao app, toque em Entrar e insira seu e-mail e a nova senha.
Reinstale o app. Se a senha não for o problema, uma instalação nova geralmente resolve.
- Apague o app Lingokids do seu dispositivo.
- Reinstale a versão mais recente na Apple App Store ou Google Play.
- Abra o app e faça login com o e-mail e senha da sua assinatura.
Dicas Adicionais para um Login Suave
- Confirme que você tem uma conexão de internet estável.
- Certifique-se de que sua assinatura está ativa e os pagamentos estão em dia.
- Tente fazer login em dispositivos diferentes.
Se o Problema Persistir
Se, após seguir os passos básicos, você ainda não conseguir entrar, por favor, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente para assistência adicional. Forneça a eles quaisquer mensagens de erro recebidas e detalhes sobre seu dispositivo e sistema operacional para uma resolução mais rápida.
Entre em contato com nossa equipe de suporte aqui.