Se você está na China e o Lingokids está carregando lentamente ou algumas atividades não carregam, é um problema conhecido do nosso lado, não tem nada a ver com seu dispositivo ou sua conexão. Estamos trabalhando em uma solução adequada. Enquanto isso, baixar as atividades com antecedência é a melhor forma de contornar o problema.
O que está causando a conexão lenta na China?
As atividades do Lingokids são transmitidas a partir de servidores de conteúdo que atualmente não são acessíveis de forma confiável pelas redes na China, por isso algumas atividades carregam lentamente ou não carregam. Isso afeta famílias em todo o país, e não contas individuais, então não há nada de errado com sua configuração.
Existe algo que eu possa fazer enquanto isso?
Se você tem o Lingokids Plus, baixar as atividades é a opção mais confiável. Baixe-as sempre que tiver uma boa conexão, e seus filhos poderão jogar sem conexão depois. Veja como usar o Lingokids offline.
Também vale a pena informar nossa equipe de suporte que você está sendo afetado. Isso nos ajuda a entender quem está passando por isso, e podemos retornar para você quando o problema for resolvido.
O que o Lingokids está fazendo a respeito?
Nossa equipe está trabalhando em uma solução permanente. Pedimos desculpas por ainda não estar resolvido e sabemos como é frustrante quando seus filhos não podem jogar algo que estavam ansiosos para fazer.
Precisa de ajuda?
Tem perguntas? Entre em contato com nossa equipe de suporte. Estamos aqui para cada etapa da jornada Playlearning™ da sua família.
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