O aplicativo Lingokids não está funcionando. O que posso fazer?

Se o aplicativo Lingokids estiver lento, travando ou fechando inesperadamente, siga as correções abaixo na ordem indicada. A maioria dos problemas deve ser resolvida na primeira ou segunda etapa, e nenhuma delas afeta o progresso dos seus filhos ou sua assinatura.

Como corrigir o aplicativo Lingokids quando ele não está funcionando?

1. Atualize o aplicativo Lingokids para a versão mais recente.
2. Verifique se o seu dispositivo está conectado à internet e se a conexão está estável.
3. Verifique se o seu dispositivo tem espaço de armazenamento livre suficiente.
4. Verifique se o sistema operacional do seu dispositivo está atualizado.
5. Exclua o aplicativo Lingokids, reinstale-o e faça login novamente. Se você não lembrar sua senha, redefina sua senha do Lingokids antes de reinstalar.

Ainda está com problemas?

Se o aplicativo Lingokids ainda não estiver funcionando após todas as cinco etapas, entre em contato com nossa equipe de suporte e descreva o que está acontecendo. Quanto mais detalhes você enviar, mais rápido poderemos encontrar a causa.

Três coisas nos ajudam mais:

• Uma captura de tela ou vídeo curto — o que você conseguir registrar do que está vendo
• Onde isso acontece — em um mini-jogo, na tela inicial, durante o login ou enquanto uma atividade está carregando
• O que o aplicativo faz — se ele fecha, se a animação trava ou se você não consegue continuar

Estamos aqui para cada etapa da jornada Playlearning™ da sua família.