Lamentamos que você esteja tendo dificuldades para entrar! Se você se inscreveu usando o recurso Ocultar Meu Email da Apple, sua conta pode estar vinculada a um ID Apple oculto. Siga os passos abaixo para encontrá-lo, revelar e entrar novamente.
Passo 1: Encontre seu ID Apple Oculto
- No seu dispositivo iOS, vá para Ajustes.
- Toque no seu nome no topo.
- Toque em Senhas e Segurança.
- Toque em Apps Usando o ID Apple.
- Role para baixo e selecione Lingokids.
- Você verá que o Ocultar Meu Email está ativado — seu ID Apple oculto será exibido abaixo dele.
Passo 2: Revele seu ID Apple
Depois de localizar seu ID Apple oculto, siga estes passos para parar de ocultá-lo do Lingokids:
- No seu dispositivo iOS, vá para Ajustes.
- Toque no seu nome no topo.
- Toque em Senhas e Segurança.
- Toque em Apps Usando o ID Apple.
- Role para baixo e selecione Lingokids.
- Na parte inferior, toque em Parar de Usar o ID Apple.
Importante: Quando você parar de ocultar seu ID Apple, será desconectado automaticamente do app. Na próxima vez que abrir o Lingokids, selecione Entrar com a Apple para acessar sua conta existente — certifique-se de não selecionar novamente a opção de email oculto.
Passo 3: Entre Novamente com a Apple
- Abra o app Lingokids e toque em Já Tenho uma Conta.
- Selecione Continuar com a Apple.
- Toque em Continuar na janela de confirmação.
- Você será redirecionado para a Tela Inicial das Crianças — está tudo pronto!
Precisa de Ajuda?
Se você ainda estiver com problemas, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte. Estamos felizes em ajudar sua família na sua jornada Playlearning™!