Si estás en China y Lingokids se carga lentamente o algunas actividades no se cargan, es un problema conocido de nuestro lado, no tiene nada que ver con tu dispositivo o tu conexión. Estamos trabajando en una solución adecuada. Mientras tanto, descargar las actividades con anticipación es la mejor manera de evitarlo.
¿Qué causa la conexión lenta en China?
Las actividades de Lingokids se transmiten desde servidores de contenido que actualmente no son accesibles de manera confiable desde redes en China, por eso algunas actividades se cargan lentamente o no se cargan en absoluto. Esto afecta a familias en todo el país en lugar de a cuentas individuales, por lo que no hay nada malo con tu configuración.
¿Hay algo que pueda hacer mientras tanto?
Si tienes Lingokids Plus, descargar las actividades es la opción más confiable. Descárgalas siempre que tengas una buena conexión, y tus hijos podrán jugar sin conexión después. Consulta cómo usar Lingokids sin conexión.
También vale la pena informar a nuestro equipo de soporte que estás afectado. Esto nos ayuda a saber quiénes están afectados y podemos contactarte cuando esté solucionado.
¿Qué está haciendo Lingokids al respecto?
Nuestro equipo está trabajando en una solución permanente. Lamentamos que aún no esté resuelto y sabemos lo frustrante que es cuando tus hijos no pueden jugar algo que esperaban con ilusión.
¿Necesitas ayuda?
¿Tienes preguntas? Contacta a nuestro equipo de soporte. Estamos aquí para acompañarte en cada paso del viaje de tu familia.