La aplicación Lingokids no funciona. ¿Qué puedo hacer?

Si la aplicación Lingokids funciona lentamente, se congela o se cierra inesperadamente, siga las soluciones a continuación en orden. La mayoría de los problemas se resolverán en el primer o segundo paso, y ninguno de ellos afecta el progreso de sus hijos ni su suscripción.

¿Cómo soluciono la aplicación Lingokids cuando no funciona?

1. Actualice la aplicación Lingokids a la última versión.
2. Verifique que su dispositivo esté conectado a internet y que la conexión sea estable.
3. Compruebe que su dispositivo tenga suficiente espacio de almacenamiento libre.
4. Verifique que el sistema operativo de su dispositivo esté actualizado.
5. Elimine la aplicación Lingokids, vuelva a instalarla y inicie sesión nuevamente. Si no recuerda su contraseña, restablezca su contraseña de Lingokids antes de reinstalar.

¿Aún tiene problemas?

Si la aplicación Lingokids sigue sin funcionar después de los cinco pasos, contacte a nuestro equipo de soporte y describa lo que está sucediendo. Cuantos más detalles nos envíe, más rápido podremos encontrar la causa.

Tres cosas nos ayudan más:

• Una captura de pantalla o video corto — lo que pueda capturar de lo que está viendo
• Dónde ocurre — en un mini-juego, en la pantalla principal, durante el inicio de sesión o mientras se carga una actividad
• Qué hace la aplicación — si se cierra, si la animación se congela o si no puede continuar

Estamos aquí para acompañar cada paso del viaje Playlearning™ de su familia.