Si la aplicación va lenta o se cierra sola, no te preocupes: aquí tienes algunas soluciones rápidas que puedes probar:
- Actualiza a la versión más reciente de la aplicación
- Verifica que tu dispositivo esté conectado a internet y que la conexión sea estable
- Asegúrate de que tu dispositivo tenga suficiente espacio de almacenamiento libre y que el sistema operativo esté actualizado.
- Elimina la aplicación, vuelve a instalarla e inicia sesión nuevamente siguiendo estas instrucciones. Haz clic aquí si necesitas restablecer tu contraseña primero.
¿Sigues teniendo problemas?
Si el problema continúa, por favor contáctanos aquí y descríbenos lo que sucede. ¡Cuantos más detalles nos des, más rápido podremos encontrar una solución para ti!
Para ayudarnos a investigar, por favor incluye:
- Capturas de pantalla o un video corto de lo que ves
- Una descripción del problema — ¿ocurre en un minijuego, en la pantalla principal, al iniciar sesión, mientras se carga una actividad...?
- Una explicación del error — ¿la aplicación se cierra, la animación se congela, no puedes continuar...?