¡Lamentamos que tengas dificultades para iniciar sesión! Si te registraste usando la función Ocultar mi correo electrónico de Apple, es posible que tu cuenta esté vinculada a un Apple ID oculto. Sigue los pasos a continuación para encontrarlo, dejar de ocultarlo e iniciar sesión nuevamente.
Paso 1: Encuentra tu Apple ID oculto
- En tu dispositivo iOS, ve a Configuración.
- Toca tu nombre en la parte superior.
- Toca Contraseñas y seguridad.
- Toca Apps que usan Apple ID.
- Desplázate hacia abajo y selecciona Lingokids.
- Verás que Ocultar mi correo electrónico está activado — tu Apple ID oculto se muestra debajo.
Paso 2: Deja de ocultar tu Apple ID
Una vez que hayas localizado tu Apple ID oculto, sigue estos pasos para dejar de ocultarlo en Lingokids:
- En tu dispositivo iOS, ve a Configuración.
- Toca tu nombre en la parte superior.
- Toca Contraseñas y seguridad.
- Toca Apps que usan Apple ID.
- Desplázate hacia abajo y selecciona Lingokids.
- En la parte inferior, toca Dejar de usar Apple ID.
Importante: Cuando dejes de ocultar tu Apple ID, se cerrará automáticamente tu sesión en la app. La próxima vez que abras Lingokids, selecciona Iniciar sesión con Apple para acceder a tu cuenta existente — asegúrate de no seleccionar de nuevo la opción de correo electrónico oculto.
Paso 3: Inicia sesión de nuevo con Apple
- Abre la app de Lingokids y toca Ya tengo una cuenta.
- Selecciona Continuar con Apple.
- Toca Continuar en la ventana de confirmación.
- Serás redirigido a Kids Home — ¡todo listo!
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Si aún tienes problemas, no dudes en contactar a nuestro equipo de soporte. ¡Estamos felices de ayudar a tu familia en su viaje Playlearning™!