Quer verificar qual e-mail você usou para se inscrever? Precisa ver a data do seu próximo pagamento? Quer fazer upgrade para o Lingokids Plus? Você pode gerenciar tudo isso diretamente no aplicativo.
Acessando as Configurações da Sua Conta
Passo 1 — Abra a Área dos Pais:
- Na Área das Crianças, toque no nome do seu filho no canto superior direito.
- Toque em Área dos Pais.
- Digite o ano em que você nasceu.
Passo 2 — Vá para sua Conta:
- Toque no ícone Perfil dos Pais na barra inferior.
- Toque em Conta.
O que você pode fazer aqui
Na página da Conta você pode:
- Verificar o e-mail que você usou para se inscrever.
- Visualizar a data de renovação ou expiração.
- Fazer upgrade para Lingokids Plus — se você estiver com uma conta gratuita, ela aparecerá como Básica com a opção de upgrade.
- Gerenciar ou cancelar sua assinatura — se você tem uma assinatura Plus, toque em Gerenciar assinatura ou Cancelar minha assinatura.
Precisa de mais ajuda para cancelar? Siga este guia para instruções passo a passo.
Assinaturas múltiplas ou cobranças múltiplas
Embora nosso sistema seja projetado para evitar assinaturas duplicadas ou cobranças em duplicidade, entendemos que erros podem ocorrer ocasionalmente. Se isso acontecer, pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente que isso possa causar.
Na maioria dos casos, nossa equipe detectará isso automaticamente e entrará em contato com você por e-mail com os detalhes e os próximos passos para resolver a situação. No entanto, se você notar uma assinatura duplicada antes de receber notícias nossas, recomendamos identificar em qual plataforma a duplicata foi criada e cancelar uma das assinaturas o mais rápido possível para evitar cobranças duplicadas.
Você pode encontrar os passos para cancelar uma assinatura aqui.
Precisa de ajuda?
Se você tiver alguma dúvida, entre em contato com nossa equipe de suporte. Ficaremos felizes em ajudar sua família na sua jornada Playlearning™!