Quer verificar qual e-mail você usou para se inscrever? Precisa ver a data do seu próximo pagamento? Quer fazer upgrade para o Lingokids Plus? Você pode gerenciar tudo isso diretamente no app.
Acessando as Configurações da Sua Conta
Passo 1 — Abra a Área dos Pais:
- Na Área das Crianças, toque no nome do seu filho no canto superior direito.
- Toque em Área dos Pais.
- Digite o ano em que você nasceu.
Passo 2 — Vá para sua Conta:
- Toque no ícone de Perfil dos Pais na barra inferior.
- Toque em Conta.
O que você pode fazer aqui
Na página da Conta você pode:
- Verificar o e-mail que você usou para se inscrever.
- Visualizar sua data de renovação ou expiração.
- Fazer upgrade para o Lingokids Plus — se você estiver em uma conta gratuita, aparecerá como Básica com a opção de upgrade.
- Gerenciar ou cancelar sua assinatura — se você tem uma assinatura Plus, toque em Gerenciar assinatura ou Cancelar minha assinatura.
Precisa de mais ajuda para cancelar? Siga este guia para instruções passo a passo.
Assinaturas múltiplas
Embora o nosso sistema tenha sido concebido para evitar assinaturas duplicadas, compreendemos que, ocasionalmente, podem ocorrer erros. Se tal acontecer, pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente que isso possa causar.
Na maioria dos casos, a nossa equipa detetará esta situação automaticamente e entrará em contacto consigo por e-mail com os detalhes e os passos a seguir para resolver o problema. No entanto, se detetar uma subscrição duplicada antes de receber a nossa mensagem, recomendamos que identifique em que plataforma a duplicata foi criada e cancele uma das subscrições o mais rapidamente possível para evitar ser cobrado duas vezes.
Pode encontrar os passos para cancelar uma subscrição aqui.
Precisa de ajuda?
Se você tiver alguma dúvida, entre em contato com nossa equipe de suporte. Estamos felizes em ajudar sua família na sua jornada Playlearning™!