Cómo gestionar mi suscripción a Lingokids

¿Quieres comprobar con qué correo electrónico te registraste, ver cuándo vence tu próximo pago o actualizar a Plus? Todo está en la página de Cuenta en el Área de Padres, y llegar ahí toma cinco toques.

¿Cómo llego a mi página de Cuenta?

1. En el Área de Niños, toca el nombre de tu hijo en la esquina superior izquierda.
2. Toca Área de Padres.
3. Ingresa el año en que naciste para pasar la Puerta Parental.
4. Toca el ícono de Perfil de Padre en la barra inferior.
5. Toca Cuenta.

¿Qué puedo hacer en la página de Cuenta?

• Comprobar tu dirección de correo electrónico — con la que te registraste
• Ver tu fecha de renovación o vencimiento — cuándo se debe realizar el próximo pago o cuándo termina el acceso
• Actualizar a Plus — si estás en el plan gratuito aparecerá como Básico, con la opción de actualizar
• Gestionar o cancelar — en Plus, verás Gestionar suscripción y Cancelar mi suscripción

Para los pasos completos de cancelación en cada plataforma, consulta cómo cancelar tu suscripción. También puedes cambiar entre mensual y anual o actualizar tu método de pago.

¿Y si me han cobrado dos veces?

Nuestro sistema está diseñado para evitar suscripciones duplicadas, pero ocasionalmente una se escapa, y lamentamos cuando sucede.

Normalmente lo detectamos nosotros mismos y te enviamos un correo explicando lo que ocurrió y lo que estamos haciendo al respecto. Si lo notas primero, identifica en qué plataforma se creó la segunda suscripción y cancélala lo antes posible para que no te cobren de nuevo. Tus recibos te indicarán cuál es cuál — consulta cómo cancelar tu suscripción, que comienza ayudándote a identificar dónde te suscribiste.

¿Necesitas ayuda?

¿Tienes preguntas? Contacta a nuestro equipo de soporte. Estamos aquí para cada paso del viaje Playlearning™ de tu familia.