Si tu reembolso está tardando más de lo esperado, puedes verificar su estado en tu cuenta de Google Payments.
- Si el estado es “Reembolsado”, lo verás reflejado como crédito en tu método de pago.
- Si la suscripción aparece como “Cancelada”, no se realizó el cobro en tu cuenta y no verás el cargo en tu método de pago.
Cancelar una suscripción es rápido, pero los reembolsos pueden tardar entre 7 y 10 días hábiles.
Si ya han transcurrido 7 a 10 días hábiles, por favor revisa tu cuenta bancaria para verificar que efectivamente el cobro se realizó. También puedes contactar con Google Play directamente aquí
Tengo un cargo en mi tarjeta y mi cuenta indica que mi compra no es reembolsable.
Puede que veas un cargo en tu cuenta bancaria o tu tarjeta, mientras que tu cuenta en Google Play indica que tu compra no es reembolsable. Esto se debe a las nuevas políticas de pagos de Google.
Si no cancelas la suscripción antes del penúltimo día de tu periodo de prueba, Google iniciará el cargo. Pero no te preocupes, el cargo solo es una preautorización.
Esto quiere decir que la cantidad aún no ha sido cargada en tu cuenta. Mientras canceles el periodo de prueba a tiempo, el pago no se completará.
Tu método de pago afectará al tiempo que tome el reembolso. Por favor, comunícate con tu banco emisor o tu tarjeta de crédito para preguntar acerca de este proceso.
También puedes informarte más sobre tu reembolso contactando con el Centro de Ayuda de Google Play.
En este artículo encontrarás instrucciones para cancelar tu periodo de prueba con Google Play antes de que se convierta en una suscripción.