Entendemos perfectamente que encontrarse con un aviso de reCAPTCHA durante un proceso de pago puede ser confuso o frustrante. Es importante entender que reCAPTCHA es necesario porque ayuda a proteger su información personal y financiera.
reCAPTCHA es una función de seguridad que verifica que el usuario que está completando el proceso de pago es un humano y no un programa informático o bot. Esta función de seguridad ayuda a prevenir transacciones fraudulentas y protege tanto al cliente como al comerciante.
Las páginas de nuestro sitio web que implican crear o modificar información de la cuenta están protegidas por reCAPTCHA para la seguridad del cliente. Esta función de seguridad ayuda a prevenir el acceso no autorizado por malware y bots.
reCAPTCHA analiza las interacciones con el sitio web para determinar si son realizadas por un humano o por algún tipo de abuso automatizado.
En algunos casos, puede encontrar un mensaje de error "reCAPTCHA check failed" al intentar crear o modificar su cuenta. Este mensaje significa que el sitio web sospecha que las acciones del cliente pueden provenir de un bot. No se preocupe; esto es solo una precaución programada para la seguridad de los pagos.
¿Soluciones posibles?
- Actualice la página e intente completar la tarea nuevamente
- Intente completar la tarea utilizando un navegador de internet diferente
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Si tiene alguna pregunta, contacte a nuestro equipo de soporte. ¡Estamos felices de ayudar a su familia en su viaje de Playlearning™!