¿Por qué no puedo comprar una suscripción para la tableta de mi hijo?

Las compras suelen fallar en la tableta de un niño porque los controles parentales o la función Preguntar para comprar están activados, que es precisamente para lo que sirven. La solución más sencilla es suscribirte desde tu propio teléfono o en nuestro sitio web, luego iniciar sesión en la tableta de tu hijo con la misma dirección de correo electrónico. La suscripción sigue a tu cuenta, no al dispositivo, así que todo estará disponible cuando abran la aplicación.

¿Puedo simplemente suscribirme en mi propio dispositivo?

Sí, y es la forma más fácil. Suscríbete desde tu propio teléfono, tableta o en el sitio web de Lingokids, luego abre la aplicación en la tableta de tu hijo e inicia sesión con la misma dirección de correo electrónico. No es necesario cambiar nada en su dispositivo. Consulta cómo usar Lingokids en más de un dispositivo.

¿Qué pasa si Preguntar para comprar está activado?

Preguntar para comprar no está para bloquear la compra, sino para enviártela para aprobación. Inicia la compra en la tableta de tu hijo y la solicitud aparecerá en el dispositivo del organizador familiar, donde podrás aprobarla. No es necesario desactivar ninguna configuración.

¿Cómo permito compras en un iPhone o iPad?

Si prefieres comprar en el dispositivo de tu hijo, puedes permitir las compras temporalmente.

1. Abre la aplicación Configuración en el dispositivo.
2. Toca Tiempo en pantalla.
3. Toca Restricciones de contenido y privacidad.
4. Toca Compras en iTunes y App Store.
5. Configura Compras dentro de la app en Permitir.
6. Compra la suscripción de Lingokids.
7. Vuelve a poner la restricción una vez que termines, para que tu hijo no pueda hacer compras por su cuenta.

¿Cómo permito compras en una tableta Android?

1. Abre la aplicación Play Store en la tableta.
2. Toca el ícono de tu perfil en la esquina superior derecha.
3. Toca Configuración y luego Familia.
4. Permite compras o aprobaciones de compra.
5. Compra la suscripción de Lingokids.
6. Vuelve a activar los controles una vez que termines.

¿Por qué el precio es diferente en distintos dispositivos?

Los precios varían entre la App Store, Google Play y nuestro sitio web. Consulta por qué el precio es diferente en tu otro dispositivo.

¿Necesitas ayuda?

¿Tienes preguntas? Contacta a nuestro equipo de soporte. Estamos aquí para acompañarte en cada paso del viaje Playlearning™ de tu familia.