Si tienes problemas para comprar una suscripción para la tableta de tu hijo en Lingokids, a menudo está relacionado con la configuración de control parental o las restricciones de compra en la plataforma. Esta guía te ayudará a identificar y resolver problemas comunes para completar tu suscripción sin inconvenientes.
Comprendiendo los problemas comunes con las compras de suscripción
Las suscripciones pueden no completarse debido a controles parentales o configuraciones de "Pedir para comprar" en dispositivos iOS y Android. Estas restricciones están diseñadas para proteger a los niños, pero pueden impedir las compras si no se ajustan temporalmente.
Ajustando los controles parentales en dispositivos iOS
Para permitir la compra de una suscripción en una tableta iOS, sigue estos pasos:
- Abre la aplicación Configuración en el dispositivo.
- Toca en "Tiempo en pantalla".
- Selecciona "Restricciones de contenido y privacidad".
- Toca en "Compras en iTunes y App Store".
- Configura los permisos de "Compras" y "Compras dentro de la app" en "Permitir".
- Procede a comprar la suscripción de Lingokids.
- Después de completar la compra, puedes restaurar la configuración anterior para mayor seguridad.
Ajustando los controles parentales en dispositivos Android
Para tabletas Android, sigue estas instrucciones para permitir las compras:
- Abre la aplicación Google Play Store en la tableta.
- Toca el ícono de tu perfil en la esquina superior derecha.
- Ve a "Configuración".
- Selecciona "Familia" > "Guía para padres".
- Ajusta la aprobación de compras o los permisos de control parental a "Permitir".
- Intenta comprar la suscripción nuevamente.
- Recuerda restablecer cualquier permiso que hayas cambiado si deseas mantener la protección infantil continua.
Comprendiendo las diferencias en precios de suscripción
Ten en cuenta que los precios de suscripción pueden variar entre plataformas (iOS, Android y web) debido a diferentes tarifas de procesamiento y promociones locales. Por eso, la cantidad que pagues podría variar dependiendo de dónde te suscribas.
¿Necesitas más ayuda?
Si continúas experimentando problemas o tienes preguntas sobre las suscripciones, no dudes en contactar a nuestro equipo de soporte aquí.