¡Algunas tarjetas necesitan ser habilitadas para compras internacionales! Si estás usando una tarjeta de crédito/débito para suscribirte, intenta aprobar compras en el extranjero en tu cuenta bancaria.
Si tu moneda local es dólares americanos (USD) o euros (EUR), es posible que tu tarjeta esté configurada para rechazar automáticamente solicitudes de cobro recurrente de comerciantes. Recomendamos contactar a tu banco para resolver este problema.
Además, puedes intentar actualizar tu método de pago. Ve a la plataforma que utilizaste para suscribirte y cambia tu método de pago.
Apple a través de la App Store:
- Abre la app de Configuración.
- Toca tu nombre.
- Haz clic en Pago y Envío. Es posible que se te pida iniciar sesión con tu Apple ID.
- Desde aquí, puedes añadir o actualizar un método de pago.
Consulta el artículo de Apple para más instrucciones.
Si tienes En Familia:
Puedes suscribirte usando el Apple ID principal de tu familia. Sin embargo, puedes configurar el correo electrónico de tu hijo como el correo de inicio de sesión.
Al hacer esto, la configuración general de las suscripciones (como el pago y la cancelación) es gestionada por el Apple ID principal, pero la cuenta estará bajo el correo electrónico de registro en cuanto al inicio de sesión.
Google Play Store:
- En tu teléfono o tablet Android, abre la app Google Play Store.
- Vuelve al artículo que deseas comprar y toca el precio.
- Toca el método de pago actual.
- Elige un método de pago diferente o añade uno nuevo.
- Sigue las instrucciones en pantalla para completar tu compra.
Consulta el artículo de Google Play para más instrucciones.
Si tienes Pago Familiar:
Desafortunadamente, el método de pago familiar solo está disponible para comprar aplicaciones (compra única), no para comprar una suscripción (también considerada como una compra "dentro de la app").
Puedes obtener más información sobre esto en el artículo de Google Play.
En este caso, tendrás que añadir un método de pago diferente y asegurarte de usar tu propia cuenta de Google Play, no la de tu hijo, para suscribirte a Lingokids.
Puedes cambiar entre cuentas de Google Play abriendo la app y haciendo clic en la imagen (avatar) en la esquina superior derecha. ¡Las diferentes cuentas aparecerán allí! Solo haz clic en tu correo parental y listo.
Amazon:
- Inicia sesión y visita Tus Pagos
- Selecciona Configuración y actualiza tu Preferencia de Compra Predeterminada
- Elige un método de pago existente o añade uno nuevo
- Verifica tus datos y selecciona Continuar
Consulta el artículo de Amazon para más instrucciones.
Sitio web:
Por favor haz clic aquí para actualizar tu información de pago
Si estás usando PayPal:
- Ve a tu Cartera.
- Haz clic en la tarjeta que deseas actualizar.
- Haz clic en Actualizar tarjeta e ingresa la nueva información.
¿Necesitas ayuda?
Si tienes alguna pregunta, contacta a nuestro equipo de soporte. ¡Estamos felices de ayudar a tu familia en tu viaje de Playlearning™!