La mayoría de los pagos fallidos son culpa del banco y no de un error de tu parte. A menudo las tarjetas deben estar habilitadas para compras internacionales, y algunas están configuradas para rechazar cargos recurrentes de comerciantes por defecto. Comienza por ahí y luego actualiza tu tarjeta si es necesario.
¿Qué debo revisar primero?
- Pide a tu banco que permita compras internacionales. Esta es la causa más común, y solo tu banco puede cambiarlo.
- Pide que permitan cargos recurrentes. Algunas tarjetas rechazan automáticamente cargos repetidos de comerciantes, lo que impide que una suscripción se renueve.
- Luego actualiza tu método de pago si la tarjeta ha expirado o prefieres usar otra. Los pasos para cada plataforma están abajo.
¿Cómo actualizo mi tarjeta en Apple?
- Abre Configuración en tu iPhone o iPad.
- Toca tu nombre.
- Toca Pago y envío, e inicia sesión si te lo piden.
- Agrega un nuevo método de pago o toca el existente para actualizarlo.
La guía oficial de Apple tiene más detalles.
¿Cómo actualizo mi tarjeta en Google Play?
- Abre la aplicación Google Play.
- Toca el ícono de tu perfil en la esquina superior derecha.
- Toca Pagos y suscripciones, luego Métodos de pago.
- Agrega una nueva tarjeta o edita la que está registrada.
Si usas Pago Familiar: solo funciona para compras únicas de apps, no para suscripciones, por lo que no puede pagar Lingokids Plus. Necesitarás otro método de pago y deberás iniciar sesión en tu cuenta de Google Play y no en la de tus hijos. Toca tu avatar en la esquina superior derecha de la Play Store para cambiar de cuenta. Google explica esta limitación aquí.
¿Cómo actualizo mi tarjeta en Amazon?
- Inicia sesión y ve a Tus pagos.
- Selecciona Configuración y actualiza tu Preferencia de compra predeterminada.
- Elige un método de pago existente o agrega uno nuevo.
- Verifica tus datos y selecciona Continuar.
La guía oficial de Amazon tiene más detalles.
¿Cómo actualizo mi tarjeta en una suscripción web?
Usa nuestro portal de facturación: es gestionado por Stripe, así que la página a la que accedas será una de Stripe. Eso es normal.
Si pagas con PayPal: ve a tu Cartera de PayPal, haz clic en la tarjeta que quieres actualizar, luego haz clic en Actualizar tarjeta e ingresa los nuevos datos.
¿Necesitas ayuda?
¿Tienes preguntas? Contacta a nuestro equipo de soporte. Estamos aquí para acompañarte en cada paso del viaje de tu familia.