¡Algunas tarjetas deben estar habilitadas para compras internacionales! Si estás usando una tarjeta de crédito/débito para suscribirte, intenta aprobar las compras en el extranjero en tu cuenta bancaria.
Si tu moneda local es dólares americanos (USD) o euros (EUR), es posible que tu tarjeta esté configurada para rechazar automáticamente solicitudes de cargos recurrentes de los comerciantes. Recomendamos contactar a tu banco para resolver este problema.
Además, puedes intentar actualizar tu método de pago. Ve a la plataforma que usaste para suscribirte y cambia tu método de pago.
Apple a través de la App Store:
- Abre la aplicación Configuración.
- Toca tu nombre.
- Haz clic en Pago y envío. Es posible que te pidan iniciar sesión con tu Apple ID.
- Desde aquí, puedes agregar o actualizar un método de pago.
Consulta el artículo de Apple para más instrucciones.
Si tienes Compartir en familia:
Puedes suscribirte usando el Apple ID principal de tu familia. Sin embargo, puedes configurar la dirección de correo electrónico de tu hijo como el correo para iniciar sesión.
Al hacer esto, la configuración general de las suscripciones (como el pago y la cancelación) se gestiona con el Apple ID principal, pero la cuenta estará bajo la dirección de correo electrónico de registro en términos de inicio de sesión.
Google Play Store:
- En tu teléfono o tablet Android, abre la aplicación Google Play Store.
- Regresa al artículo que deseas comprar y toca el precio.
- Toca el método de pago actual.
- Elige un método de pago diferente o añade uno nuevo.
- Sigue las instrucciones en pantalla para completar tu compra.
Consulta el artículo de Google Play para más instrucciones.
Si tienes Pago Familiar:
Desafortunadamente, el método de pago familiar solo está disponible para comprar aplicaciones (compra única), no para comprar una suscripción (que también se considera una compra "dentro de la aplicación").
Puedes aprender más sobre esto en el artículo de Google Play.
En este caso, tendrás que añadir un método de pago diferente y asegurarte de usar tu propia cuenta de Google Play, no la de tu hijo, para suscribirte a Lingokids.
Puedes cambiar entre cuentas de Google Play abriendo la aplicación y haciendo clic en la imagen (avatar) en la esquina superior derecha. ¡Las diferentes cuentas aparecerán allí! Solo haz clic en tu dirección de correo parental y listo.
Amazon:
- Inicia sesión y visita Tus Pagos
- Selecciona Configuración y actualiza tu Preferencia de Compra Predeterminada
- Elige un método de pago existente o añade uno nuevo
- Verifica tus datos y selecciona Continuar
Consulta el artículo de Amazon para más instrucciones.
Sitio web:
Por favor haz clic aquí para actualizar tu información de pago
Si estás usando PayPal:
- Ve a tu Cartera.
- Haz clic en la tarjeta que deseas actualizar.
- Haz clic en Actualizar tarjeta e ingresa la nueva información.
¿Necesitas ayuda?
Si tienes alguna pregunta, contacta a nuestro equipo de soporte. ¡Estamos encantados de ayudar a tu familia en su viaje Playlearning™!