Lamentamos que você tenha recebido uma cobrança indesejada.
Por que as cobranças acontecem?
- Todas as assinaturas são renovadas automaticamente. Você será cobrado uma vez a cada período de faturamento, a menos que você cancele sua assinatura pelo menos 24 horas antes da renovação da assinatura. Por exemplo, se você iniciar uma assinatura mensal em 20 de janeiro, cancele antes de 19 de fevereiro para evitar ser cobrado.
- Um cônjuge ou membro da família se registrou no Lingokids sem o conhecimento do titular do cartão.
- Um usuário cria várias contas e recebe mais de uma cobrança.
Como solicitar um reembolso:
Me inscrevi na App Store:
Primeiro, você deve solicitar um reembolso a Apple aqui.
Em seguida, clique aqui para acessar as suas assinaturas do iTunes e cancelar a assinatura para garantir que você não receba outra cobrança.
Alternativamente, você pode clicar aqui para entrar em contato com a equipe de suporte ao cliente e pedir a devolução.
Me inscrevi no Google Play:
Há duas maneiras de solicitar o reembolso de uma compra no Google Play:
- Primeiro, de um computador, clique aqui para acessar a sua conta do Google Play.
- Clique em Histórico de pedidos.
- Encontre o pedido que você deseja devolver. Estará listado como Lingokids.
- Selecione Solicitar um reembolso.
- Preencha o formulário e comente que deseja um reembolso.
Se você não conseguir encontrar a compra ou tiver dificuldades com a solicitação de reembolso, por favor entre em contato conosco pelo widget de Ajuda 
no canto inferior direito da página.
Verifique se sua compra se qualifica para receber um reembolso de acordo com nossa política atual.
Na sua mensagem, você deve incluir o e-mail usado para se registrar no Lingokids e o e-mail vinculado à sua conta do Google Play (se for diferente da sua conta do Lingokids).
Me inscrevi no site Lingokids (também para ofertas por e-mail):
- Verifique se sua compra se qualifica para receber um reembolso de acordo com nossa política atual.
- Nesse caso, entre em contato conosco no widget de Ajuda no canto inferior direito.
- Na sua mensagem, você deve incluir essas duas informações: o e-mail usado no cadastro da assinatura e o recibo da cobrança.