Existen dos procesos diferentes para pedir un reembolso, según la plataforma con la que te suscribiste:
Suscripciones realizadas a través del App Store:
Lingokids no puede reembolsar, gestionar o cancelar las cuentas creadas a través del App Store de Apple.
Para pedir una devolución por favor contacta con Apple directamente, usando la información que encontrarás en tu recibo. Para iniciar el proceso de reembolso a través de Apple, haz clic aquí.
Suscripciones realizadas a través de la página web de Lingokids o de Google Play:
Puedes solicitar un reembolso mediante este formulario, el equipo de Lingokids comprobará si cumples las condiciones.
Para poder ayudarte, por favor, incluye:
- Una captura de pantalla del último recibo de Lingokids Plus
- Si te suscribiste a través de Google Play: una captura de pantalla del número de pedido. Tiene este formato: GPA.XXXX-XXXX-XXXX-XXXXX.
- Si te suscribiste a través de Apple: una captura de pantalla de tu suscripción. Si elegiste la opción de ocultar tu correo al registrarte, por favor sigue los pasos aquí.
- Si te suscribiste a través de nuestro sitio web: los últimos cuatro dígitos de la tarjeta que utilizaste o tu cuenta de PayPal.
Importante: Asegúrate de incluir la dirección de correo electrónico que utilizaste para la suscripción y adjuntar el recibo del pago.
Puedes chequear nuestra Política de reembolsos aquí.