¿Cuál es la política de reembolso de Lingokids?
R: Los reembolsos de nuestras suscripciones solo están disponibles en casos excepcionales, que se evaluarán caso por caso a nuestro exclusivo criterio. Para confirmar si eres elegible para un reembolso, comunícate con nuestro equipo de soporte dentro del número de días especificado a partir de la fecha de tu primer pago:
- Suscripciones mensuales: 7 días
- Suscripciones de tres o seis meses: 15 días
- Suscripciones anuales: 30 días
*Ten en cuenta que la política de reembolso puede diferir cuando se compra a través de Apple Store y dichos reembolsos solo pueden ser manejados por Apple. Puedes ponerte en contacto con el soporte de Apple aquí para solicitar un reembolso.
¿Cómo me comunico con el equipo de soporte de Lingokids?
R: Si tienes alguna pregunta o inquietud, visita nuestro Centro de ayuda aquí. Desde allí, puedes enviar un ticket de ayuda a nuestro equipo de soporte y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible. Para solicitudes de reembolso, proporciona tu número de pedido y una explicación de los motivos del reembolso.
¿Puedo obtener otra prueba gratuita de Lingokids?
Sólo se permite una prueba gratuita por cuenta. Si ya has utilizado tu prueba gratuita anteriormente y deseas continuar utilizando la aplicación Lingokids con acceso ilimitado, puedes actualizar a una de nuestras suscripciones.
¿Cómo cancelo mi prueba gratuita de Lingokids?
R: Para cancelar tu prueba gratuita o suscripción, puedes visitar la sección del Centro de ayuda relacionada a cancelaciones aquí y seguir los pasos proporcionados.
¿Qué sucede después de que finaliza mi prueba de Lingokids?
Si no cancelas tu prueba gratuita antes de que finalice el plazo, se te cobrará automáticamente de acuerdo con la suscripción que hayas seleccionado durante el registro. Puedes cancelar su suscripción en cualquier momento para evitar que se te cobre por futuros ciclos de facturación.