Reembolso pelo site para Lingokids

Revisamos pedidos de reembolso para assinaturas compradas no site Lingokids, então este é o lugar certo para solicitar. Os pedidos são analisados caso a caso, e há um prazo a partir do seu primeiro pagamento — sete dias para mensal, 30 dias para anual. Veja nossa política completa de reembolso para mais detalhes.

Como Saber Se Assinei Pelo Site?

Abra seu recibo de pagamento e verifique a descrição da cobrança — uma assinatura pelo site aparece como Lingokids ou Monkimun. Assinaturas pelo site são pagas por cartão de crédito, cartão de débito ou PayPal.

O Que Devo Enviar?

Entre em contato com um destes dados, para que possamos localizar seu pagamento:

• Os quatro últimos dígitos do cartão — se você pagou por cartão de crédito ou débito
• O e-mail do PayPal que você usou — se você pagou via PayPal

Se estiver escrevendo de um e-mail diferente do que está na sua conta, envie também qualquer outro endereço que possa ter usado, ou uma captura de tela do seu último recibo Lingokids Plus. Não podemos analisar um reembolso até encontrarmos e verificarmos a assinatura.

O Que Acontece Depois Que Eu Solicito?

Analisaremos o pedido conforme a política de reembolso e retornaremos com uma decisão. Se aprovado, o dinheiro geralmente volta para sua conta em cinco a 10 dias úteis, dependendo da forma de pagamento e do seu banco.

O Reembolso Cancela Minha Assinatura?

Não — e deletar o app também não cancela. Para evitar futuras cobranças, você precisa cancelar separadamente:

1. Vá para a Área dos Pais e toque em Perfil.
2. Toque em Conta.
3. Toque em Cancelar minha assinatura.

Seu acesso continua até o fim do período de cobrança que você já pagou. Depois disso, sua família mantém acesso Básico gratuito, para que suas crianças possam continuar brincando todos os dias.

Precisa de Ajuda?

Tem dúvidas? Contate nossa equipe de suporte. Estamos aqui para cada etapa da jornada Playlearning™ da sua família.